ミルルの「花送り」という

お客様の目の前でご遺体をお花で飾るセレモニーがあるのですが

花送り最中にお客様から

「そうやって1本1本お水をあげているんですね」

と何度も言われます。

そうなんです！ただお花をお持ちして

そのまま飾り付けるのではなく

お花を1本1本切り分け

ピック（写真参照）という水をいれる

プラスチックの小さな専用容器に

1本1本挿して飾ります。

なので2〜3日はそのままで

お花が枯れる事はありません。

ホームページやパンフレッットなどで

ご説明しているつもりなのですが

他社で行われていないため馴染みが無いからなのか

まだまだ伝わっていないんですね。

お客様にもっとわかりやすく伝えなければ。。。

こうやってお客様とのお話の中でヒントをいただき

今後のサービス向上に努めたいと思います。